Preguntas Frecuentes en TuPolo.com

Temas de Ayuda

Reservas

  • Tengo una pregunta sobre las vacaciones que he reservado o unas vacaciones que he visto en el sitio. ¿A quién debo contactar?
    Por favor, póngase en contacto con la agencia de viajes que publicó o publica la oferta.
  • No recuerdo la empresa con la que hice la reserva. ¿Cómo puedo encontrarla?
    Para saber con que ompañía ha reservado, por favor consulte su cuenta bancaria o empresa con la que tiene la tarjeta de crédito, ya que tendrán más detalles sobre a quien se le realizó el pago.
  • ¿És el precio de cotización en línea para dos adultos?
    Sí, el precio es por persona, basado en dos adultos compartiendo. (para los paquetes de vacaciones)
  • ¿El precio incluye los vuelos y el hotel?
    Sí, el precio que aparece incluye los vuelos y el alojamiento.
  • ¿Los traslados están incluidos en el precio?
    Los traslados pueden estar incluidos en el precio que ves, por favor revise los datos de reserva de la oferta correspondiente.
  • ¿Cúal es el costo de cancelar la compra de un paquete de vacaciones?
    Tendrá que ponerse en contacto con la empresa con la que ha reservado y preguntar.
Subir

Pagos

  • ¿Es posible pagar a plazos por mis vacaciones?
    Sí.
  • ¿Hay algún recargo por pagar con tarjeta de débito?
    Usted tendrá que ponerse en contacto con la empresa con la que ha reservado para saber más sobre este tema.
  • ¿Cuánto tiempo antes de tomar el vuelo tiene que ser cancelado el pago de las vacaciones?
    Diferentes empresas tienen diferentes términos de pago, pero es más o menos entre 12 y 14 semanas dependiendo de la compañía.
Subir

Preguntas sobre los vuelos

  • ¿Cómo sé con que aerolínea se va a realizar el vuelo?
    Sabrá más información sobre el vuelo al momento de la reserva.
  • ¿Todas las ofertas incluyen el vuelo de vuelta?
    Sí, todas las ofertas de TuPolo incluyen el vuelo de vuelta
  • ¿Se puede reservar sólo el vuelo?
    No, no se pueden reservar sólo los vuelos.
  • ¿Cómo se puede averiguar las horas de vuelo?
    Usted tendrá que preguntar por el horario del vuelo al momento de la reserva.
Subir

Pasaportes y Visas

Subir